AMBON–Pemerintah Kota (Pemkot) Ambon melalui Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPM-PTSP) Kota Ambon, mencatat peningkatan kinerja pelayanan publik pada 2025, khususnya melalui pelaksanaan Prioritas 06, yakni Pelayanan Publik yang Mudah dan Terjangkau melalui Mall Pelayanan Publik (MPP) serta bebas pungutan liar.
Kepala DPM-PTSP Kota Ambon, Febby Mail, mengungkapkan capaian tersebut terlihat dari berbagai indikator pelayanan dan investasi yang menunjukkan tren positif dibandingkan tahun sebelumnya.
“Terjadi peningkatan signifikan pada jumlah perizinan dan Nomor Induk Berusaha (NIB) yang diterbitkan sepanjang 2025,” ujar Febby kepada media ini Senin (22/12/2025).
Berdasarkan data DPM-PTSP Kota Ambon, jumlah izin yang diterbitkan pada 2025 mencapai 11.417 izin, meningkat dari 8.288 izin pada 2024. Kenaikan ini mencerminkan kemudahan akses layanan perizinan yang semakin dirasakan masyarakat dan pelaku usaha melalui Mall Pelayanan Publik.
Selain itu, jumlah NIB yang diterbitkan juga melonjak tajam, dari 4.522 NIB pada 2024 menjadi 8.287 NIB pada 2025. Peningkatan ini menunjukkan semakin tingginya minat masyarakat untuk mendaftarkan usaha secara legal.
Dari sisi kualitas layanan, Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) juga mengalami peningkatan. Pada 2024, IKM tercatat sebesar 82,464, sementara pada 2025 naik menjadi 83,113. Hal ini menandakan adanya perbaikan berkelanjutan dalam mutu pelayanan publik yang diberikan pemerintah daerah.
Tak hanya itu, realisasi investasi di Kota Ambon turut mengalami pertumbuhan, dari Rp 267,66 miliar pada 2024 menjadi Rp 269,14 miliar pada 2025. Kenaikan ini memperkuat peran DPM-PTSP dalam menciptakan iklim investasi yang kondusif dan berdaya saing.
Febby menegaskan, capaian tersebut merupakan hasil komitmen Pemerintah Kota Ambon di bawah kepemimpinan Wali Kota dan Wakil Wali Kota Ambon dalam mendorong pelayanan publik yang transparan, cepat, dan bebas pungli.
“Ke depan, kami akan terus meningkatkan inovasi layanan serta penguatan Mall Pelayanan Publik agar semakin mendekatkan layanan kepada masyarakat,” katanya.
