GlobalMaluku.ID,Piru-Dalam rangka mewujudkan pelayanan publik yang presisi dan mudah diakses, Polri telah mengadakan evaluasi terhadap kualitas aplikasi digitalnya.
Penelitian yang dilakukan oleh Pusat Penelitian dan Pengembangan Kebijakan Kepolisian Negara Republik Indonesia (Puslitbang Polri) di Polda Maluku dan Polres Jajaran bertujuan untuk mengetahui sejauh mana aplikasi digital Korps Lalu Lintas (Korlantas) Polri dapat mendukung tugas kepolisian dalam menguatkan pelayanan publik.
Kapolri Jenderal Polisi Drs. Listyo Sigit Prabowo, M.Si., menegaskan pentingnya modernisasi sarana dan prasarana pelayanan publik Polri. Berbagai aplikasi berbasis teknologi informasi telah diterapkan, termasuk SINAR (SIM Nasional Presisi), SIGNAL (pembayaran pajak kendaraan bermotor pada Samsat Digital Nasional), ETLE (Electronic Traffic Law Enforcement), dan IRSMS (Road Safety Management System). Tujuan aplikasi tersebut adalah untuk memberikan pelayanan yang efektif, cepat, dan transparan kepada masyarakat.
Penelitian ini, yang dilaksanakan mulai tanggal 4 hingga 7 Maret 2024, melibatkan 9 Polda sampel, termasuk Polda Maluku, serta Polres jajaran. Metode penelitian yang digunakan mencakup pendekatan kuantitatif dan kualitatif. Pengumpulan data dilakukan melalui pengisian kuesioner online, observasi penggunaan aplikasi digital Korlantas Polri, dan wawancara mendalam kepada berbagai pihak terkait, termasuk operator aplikasi, perwakilan masyarakat, serta instansi terkait seperti Dispenda dan Jasa Raharja.
Tim Peneliti Puslitbang Polri, yang dipimpin oleh Kombes Pol Syahrial M Said, S.Ik., bersama anggota Tim, Kompol Enggar Agni Wibowo, S.H. M.H., dan Penda Bahrinel Siregar, didampingi oleh Konsultan dari Universitas Indonesia, Andyka Kusuma, S.T. M.Sc., Ph.D. dan Iptu Weldo Parinussa sebagai pendamping. Kegiatan penelitian ini mendapat dukungan penuh dari Polres Seram Bagian Barat.
Dalam sambutannya, Wakapolres SBB, KOMPOL LA UDIN TAHER S.IP.,mengajak untuk bersyukur kepada Tuhan YME sehingga kita depat mengikuti kegiatan pada siang ini dengan sehat dan penuh kebersamaan. Kapolres menyampaikan harapannya bahwa kegiatan ini akan memberikan masukan yang berharga bagi penguatan pelayanan publik Polres SBB, khususnya dalam fungsi lalu lintas. Sementara itu, Ketua Tim Peneliti, KOMBESPOL SYAHRIAL M. SAID S.I.K., mengungkapkan terima kasihnya atas sambutan yang diberikan. “Terima kasih atas sambutan yang diberikan kepada saya beserta Tim Penelitian yang sangat berkesan.”
Ketua Tim juga mengapresiasi partisipasi semua pihak dalam penelitian ini, serta menekankan pentingnya aplikasi digital Korlantas Polri dalam meningkatkan kualitas layanan publik.
Acara dilanjutkan dengan pendalaman materi penelitian serta observasi langsung terhadap penggunaan aplikasi digital Korlantas Polri. Turut hadir dalam kegiatan ini adalah pejabat Polres Seram Bagian Barat, perwakilan Jasa Raharja, perwakilan Dispenda, serta responden internal dan eksternal dari Polri dan masyarakat.
Penelitian ini diharapkan dapat memberikan gambaran yang jelas tentang kehandalan dan efektivitas aplikasi digital Korlantas Polri dalam mendukung tugas kepolisian serta penguatan pelayanan publik di era digital ini.
